2017年5.24日下午6点半，公司聘请专业礼仪老师给全体员工上了一堂既深刻又感触的礼仪课，课题为“微笑服务与接待礼仪。吃过公司为大家点的炸鸡可乐和汉堡，大家都非常认真的听课。 老师通过分组演练，教会我们不同的行为礼仪“仪容、仪表、仪态”；正确的坐姿、站姿、正确的引路和手位；接打电话的礼仪。这些在我们工作中都特别重要，在与客户的交流和与银行客户经理的对接工作中。行为礼仪尤为重要，它体现的是一个公司的专业素养。 不学礼，无以立。 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 君子以仁存心，以礼存心：仁者爱人，有礼者敬人，爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。 由此可见，礼仪之美，从古至今亘古不变。明礼也是我们中华民族的传统美德。 米卢说过：“态度决定一切”。态度能真正衡量一个人的心态是否端正。良好的工作态度是成功的开始，它能帮助我们提升更多的业绩，提升在同事和领导心中的形象，并受到尊重。在生活中，良好的态度能帮我们获得更多的朋友，使大家身心健康。生活愉悦。 好的态度会事半功倍，不好的态度相反就会事倍功半。 课上，老师还给我们讲了微笑服务的给我们工作和生活带来的便利。微笑是是解决问题的一剂良药，可以发现，在生活工作中，爱微笑的人做事始终比爱板着脸的人做事轻松顺利，也是更受欢迎的那一个。 评估行业作为专业的服务行业，在工作中我们经常会遇到这样或那样的问题，有时候评估价格达不到客户的要求，或者说价格低于客户的理想价位难免会使客户情绪激动，遭受他们的质疑，这时候我们应微笑面对，站在客户的立场想问题，耐心的解释，告知客户的原因并得到客户的理解。 在行业竞争越来越激烈的情况下，规范的礼仪，微笑服务，良好的态度，能彰显公司的管理服务水平，给工作带来便利和良好的经济效益，随着社会发展，人们思想发生很大变化，人们享受服务的意识越来越强烈。失去客户的最大原因不是产品质量问题而是冷漠的服务态度，所以我们学习礼仪和微笑服务非常重要。